O Balanced Scored Card /
A
Contabilidade do Futuro e o Mapa Estratégico
Robert Kaplan falando sobre
a
contabilidade do futuro afirmou que
essa contabilidade será uma contabilidade voltada para
indicadores de
performance.
Conhecer os indicadores chave ( KPI´s - Key Performance Indicators ),
entender e analisar muito bem o passado, construir programas ambiciosos de
melhoria contínua e determinar metas ambiciosas de médio e longo prazos, são
elementos essenciais às organizações que visam atingir patamares superiores de
desempenho ( excelência organizacional ).
Os padrões superiores a serem perseguidos devem cobrir as principais áreas de
atividades e processos das organizações. Para se determinar os padrões
objetivados (metas estratégicas) deve-se avaliar muito bem os
indicadores no que diz respeito ao desempenho interno da empresa, para isso se
faz necessário disponibilidade e ampla análise de dados estatísticos a um nível
muito detalhado ( avaliação de processos internos ).
Os processos internos dizem respeito às atividades principais das organizações
( core business ), as atividades não essenciais devem ser terceirizados em sua
totalidade, assim a empresa poderá dar foco às suas atividades principais.
Para determinação das metas estratégicas também deve-se ter conhecimento a
respeito de como se posicionam os indicadores de empresas concorrentes, e
outras empresas tidas como modelo de padrão de desempenho superior no mercado global.
(Benchmark)
Existem varias categorias de indicadores de desempenho, no entanto Kaplan e
Norton desenvolveram uma metodologia consagrada e atualmente utilizada na
maioria das grandes corporações, trata-se da excepcional ferramenta de
Planejamento Estratégico chamado Balanced Scored Card. ( BSC )
O BSC divide os indicadores de desempenho em quatro categorias a saber:
Financeiros, Mercado e Clientes, Processos Internos e Aprendizado e
Crescimento.
Segundo o site http://pt.wikipedia.org, Desde que foi criado, o BSC vem
sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e
foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como
uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75
anos.
Veja um excelente material sobre o BSC material publicado em http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_Scorecard
A organizações devem definir alguns indicadores estratégicos para cada uma das
quatro categorias citadas, tais indicadores devem ser dispostos e
interrelacionados em um único mapa. Esse mapa foi chamado por Kaplan e Norton
de Mapa Estratégico.
Preparar seus Mapas Estratégicos vem se constituindo como prática freqüente na maiorias
das organizações comprometidas com a melhoria continua e pela busca de padrões
superiores de desempenho.
Uma vez preparado o Mapa Estratégico, as empresas devem designar um responsável
pela coordenação de cada meta estratégica definida e também devem definir AÇÕES
que irão contribuir para o alcance das metas estratégicas.
O BSC também irá requerer o levantamento e acompanhamento sistemático dos
indicadores de performance ( KPI´s ) que estarão associados às meta
estratégica.
Veja o exemplo abaixo:
META ESTRATÉGICA: Aumentar para 16% o ROS ( return over sales ) -
retorno sobre vendas.
Ações:
Num.1: Obter uma evolução de preços sempre superior a evolução dos custos;
Num.2: Desenvolver um programa de redução de custos com envolvimento do chão de
fábrica promovendo a participação e a inovação;
Num.3: Priorizar clientes e produtos de maiores margens e substituir, eliminar
ou tornarem viáveis clientes e produtos com margens inferiores.
KPI´s
Num.1: ROS
Num.2: Redução de custos em Milhares de Reais
Num.3: Indice e Evolução de Preços X Evolução de Custos
Além dos elementos acima o BSC em sua execução irá requerer um bom programa de
comunicação e um eficiente sistema de follow up e controle sobre
as metas estratégicas, ações e KPI´s definidos.
A cada período de 30 a 90 dias todas as metas, ações e KPI´s devem ser
avaliados. Essa avaliação ser adequadamente documentada em algum sistema de
controle do BSC, Com base nisso será conferido um status a cada Meta, Ação e
KPI. Esse status normalmente é traduzido na forma de um farol com uma das
três cores: verde, amarelo ou vermelho, quando o planejado está sendo cumprido
a cor verde é obtida, quando se está ligeiramente inferior ao planejado
classifica-se como amarelo e, no caso de execução abaixo do planejado
confere-se a cor vermelha.
Quando a avaliação do Mapa Estratégica está concluída temos um excelente efeito
visual onde as cores indicam a qualidade da execução das estratégias da
empresa.
Abaixo destacam-se elementos que o BSC deve incorporar:
1- comentários atualizados e sucintos sobre cada meta e ação estratégicos;
2- datas previstas para início e fim de cada ação;
3- documentação comprovatória do avanço obtido na execução das ações;
4- um coordenador geral do BSC;
5- dados previstos detalhados a respeito de todos os KPI´s adotados;
6- um bom sistema de controle e de follow up e reuniões periódicas;
7- obter envolvimento e comprometimento de todos os níveis da empresa, mas
principalmente dos principais executivos da organização.
Existe excelente material publicado sobre o BSC, em sua maioria da autoria de
Kaplan e Norton, criadores de BSC, Também destaca-se o papel de boas
consultorias atuando no setor.
Acesse o LINK Abaixo e conheça os artigos do Professor Ari. Veja alguns titulos
abaixo: