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Shvoong Home>Ciências Sociais>Resumo de Controle de Processo

Controle de Processo

Resumo do Artigo   por:Bedeita     Autor : Roberta Mello
ª
 
Conceito de Controle de Processo O controle de processo é a essência do gerenciamento em todos os níveis hierárquicos da empresa. É uma prática que se inicia com o presidente da empresa, pois o processo maior que é a empresa é de sua maior responsabilidade. O item de controle de processo é um dos pilares de um bom gerenciamento. Se a pessoa não tem itens de controle ela não gerencia. Antigamente um bom gerente era aquele que não tinha problemas, hoje em dia quem não possui problemas está acomodado com o resultado. A dificuldade está em detectar realmente o que é problema. Muitas pessoas confundem problema com a causa de um problema. Uma empresa não pode se acomodar e achar que deve competir somente no mercado brasileiro, precisa querer ser melhor internacionalmente, o que muitas vezes acontece é que as pessoas têm medo de se arriscar, acham que não são tão bons. Uma empresa sempre vai ter problemas, e isso como já falamos não é ruim, mas ela precisa entender que é necessário manter as coisas sob controle, o que significa que a empresa vai localizar o problema, analisar o processo, padronizar e estabelecer itens de controle de tal forma que o problema nunca mais ocorra.
O conceito de controle no Japão é maslowiano. Quando um problema ocorre não existe um culpado! Existem causas que devem ser buscadas por todas as pessoas da empresa de forma voluntária. O nosso problema é que sempre colocamos a culpa em alguém. Se mudarmos nosso pensamento com certeza resolveremos os problemas com maior facilidade É rara a prática de análise de processo, muitas decisões são tomadas com base somente em intuição e experiência. A intuição e a experiência são de extrema importância, mas se a empresa não analisar os dados muitos danos podem ser causados. Outro problema é a falta de padronização e treinamento no trabalho, a falta de padronização pode conduzir a variações na produtividade por operador, na qualidade do produto, no custo, etc. Muitas empresas precisam aceitar que quem mantém a empresa são os clientes. A sobrevivência da empresa está diretamente ligada à satisfação total do consumidor.
Publicado em: 07 fevereiro, 2008   
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