KPI – KEY PERFORMANCE INDICATORS / INDICADORES DE PERFORMANCE / PADRÕES DE CONTROLE
profarioval@hotmail.com
Toda análise de algum dado ou resultado é facilitada quando comparada com algum PADRÃO.
O acompanhamento e análise de dados reais em relação aos PADRÕES permite melhorias nos graus de eficiência / eficácia.
FINALIDADE DE UM PADRÃO *** Preestabelecer um alvo a ser atingido
UM PADRÃO MAL FEITO É PIOR DO QUE A SUA INEXISTÊNCIA
O custo padrão e o padrão do produto
O orçamentos são padrões das despesas, receitas e investimentos
Os determinação de padrões requer o levantamento / conhecimento de
indicadores de performance ou KPI´S ( Key Performace Indicator )
Os KPI´´s podem ser : INTERNOS e
EXTERNOS
KPI´s INTERNOS - Principal fonte de obtenção - dados passados - são úteis para custos / orçamentos / preços
KPI´s EXTERNOS - Principais fontes de obtenção : outras empresas do mesmo ramo, associações comerciais, organizações informativas ( p.ex: Serasa ), pesquisas, etc...
ESTABELECIMENTO DOS PADRÕES - Deve ser feito cientificamente e revisado periodicamente
REVISÃO DOS PADRÕES - Pode ocorrer sempre que alterações nos processos de trabalho, ganhos de produtividade, mudanças em geral justificarem. Em algumas empresas os padrões são anuais, o que facilita o controle e acompanhamento das variações.
Tipos de KPI´s
de fabricação
quantidade de materia prima por produto
preço unitario de determinada materia prima
gastos com mão obra por unidade produzida
custo de mão de obra
custo de preparação ( set up )
ciclo de fabricação
quantidade de peças refugadas ( ppm )
de estoques
rotação dos estoques
quantidade de fornecedores
tempo de entregas dos fornecedores
indices de rejeição por problemas de qualidade
índices de acuracia dos estoques
de vendas e distribuição
número de visitas por vendedor / por semana
número de novos clientes
valor médio dos pedidos
indices de devolução de vendas
margem bruta por produto e por centro de lucro
despesa de venda por unidade vendida
despesa de venda como porcentagem da venda líquida
custo por visita
custo por quilometro viajado
custo por entrega
custo por tonelada de produto entregue
custo por fatura
financeiros
EBIT
ROS – return on sales
EVA
custos por cobrança efetuada
custos por real cobrado
índice de inadimplência
ETC...
Existem ilimitadas possibilidades de KPI´s.
As empresas que mais de destacam são aquelas que possuem os melhores padrões de desempenho, mais do que isso é necessário mostrar melhoria contínua nos principais KPI´s.
Os KPI´s também devem ser adequados ao setor em que a
empresa atua. Por exemplo: setor de aviação - padrão de média de passageiros transportados por viagem; setor de cinema - padrão de ocupação media diária.
Também podemos ter alguns KPI´s cuja medição seja subjetiva porém não impossível. Exemplo: KPI de imagem de produto no mercado.
Algumas empresas são autênticos padrões em seus setores, para que isso acontecesse a empresa com certeza deve ter-se aplicado na e mostrado melhoria contínua e valores adequados.
Quando uma pessoa se destaca em uma empresa temos um funcionário padrão, quando uma empresa se destaca em seu setor temos uma empresa padrão. O bom padrão deve ser sinônimo de qualidade e é um instrumento chave para o seu sucesso.
Os KPI´s podem ser econômicos ou não econômicos.
A contabilidade do passado tratava quase que exclusivamente valores. Todavia quando Robert Kaplan foi questionado sobre como seria a contabilidade do futuro, ele respondeu que seria uma contabilidade de indicadores, onde não ser registrariam apenas valores, mas uma serie de indicadores financeiros e não financeiros.
Atualmente o Balanced Score Card tem se mostrado como a mais eficaz ferramenta para se reportarem indicadores e, se buscar e alcançar mudanças de médio e longo prazos.
Acesse ao Link abaixo e veja o artigo
O Balanced Scored Card / A Contabilidade Do Futuro E O Mapa Estratégico
Deixe seu comentário abaixo ou envie Email para profariovaldo@hotmail.com
Outros artigos do Professor Ari no site SHVOONG
Como Preparar um Plano de Marketing
Gestão Estratégica de Custos - Parte I e II
Análise
SWOT
QUALIDADES DO LIDER / DOZE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA A
GESTÃO DE PESSOAS
Custos da QUALIDADE
Using
activity-based costing to estimate product cost and improve productivity
Controle de Qualidade Total e Sobrevivência pela
Produtividade
E diversos outros artigos
GERENCIANDO MUDANÇAS COMPLEXAS: CINCO REQUISITOS PARA O
GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS
A Missão das Organizações e seus quatro componentes básicos
O Papel do Controller e do Staff Contábil em um ambiente
globalizado
Impactos da Globalização e da Gestão Estratégica na
Controladoria e nos Sistemas Integrados