CONSIDERAÇÕES FINAIS
O assédio moral a cada dia cresce dentro do trabalho a coação propriamente, onde a busca por leis dentro do direito civil e constante entre advogados e pessoas que desejam que não haja mais injustiças.
No entanto o motivo de busca por leis a respeito deste tema e grande pessoas buscam informações entendimento para realmente diferenciar os assédios, alias, no mundo moderno que vivemos hoje existem padrões de vida mudando a cada dia, as pessoas ficam mais “stressadas”, a agitação de grandes cidades, a falta de tempo para conseguir realizar as tarefas e a busca incessantes de resultados, acabam por não enxergar o mal tratamento as pessoas, se olharmos bem o assédio tem em todas as áreas, seja em um atendimento no comercio, ao ligarmos para um telemarketing buscando informação ou reclamações sobre algum serviço.
Os padrões de atendimento hoje têm se exigido mais qualidade dentro de qualquer área, e empresas acabam padronizando formas e procedimentos, onde caso alguém dentro desses roteiros não conseguir se adaptar, não conseguem fazer parte de um grupo.
Pesando no ramo do Call Center que muitos começam como operadores, recebem assédio de todos os lados, do cliente que atendeu, do superior que cobra melhor resultado, e este superior também recebe ordem de melhorar seu desempenho. E quando este operador se enquadra nos procedimentos, consegue a oportunidade de melhorar seu cargo e por ele já ter sofrido coação o mesmo passa a efetuar assédio, isto é, assédio sempre vem de cima para baixo, que dizer de cargos superiores para os inferiores, e se cria um vicio onde todos acabam efetuando este e tão comum assédio moral.
Ao decorrer neste trabalho vimos que muitos efetuam o assédio e recebem o assédio sem ao menos entender está dinâmica, sem perceber que e presente dentro do ramo de trabalho, o assédio moral e presente em todos os ramos.
Entretanto nossa analise foi encontrar por onde se inicia e como acaba está situação e percebemos que o fim são pessoas mais agitadas e desmotivadas com o seu trabalho, que acabam saindo da empresa para não terem conseqüências maiores em sua saúde, achando mais fácil retroceder sua carreira ao invés de lutar pelos seus direitos.
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