Linguagem não
verbal - Introdução
O modo como você
diz é o que importa. Já dizia o provérbio:
"Não é o que você diz, mas como você diz que faz a diferença."
O comportamento não-verbal influencia diretamente o processo de negociação. Quando a
Linguagem gestual e as
palavras não são correspondentes, as pessoas dão mais valor à linguagem gestual.
Os peritos em comunicação relatam que as palavras respondem por apenas 7% de nossa capacidade comunicativa.
Portanto, é fundamental compreender a linguagem gestual, pois assim você conseguirá comunicar o conteúdo de sua mensagem m com mais facilidade conforme negocia.
A linguagem gestual inclui:
1. Modulação de voz (a altura da voz);
2. Entonação (a ênfase colocada em determinadas palavras);
3. Gestos (a maneira como suas mãos, braços e pernas se movimentam);
4. Contato dos olhos (o olhar, direto ou indireto, dirigido a quem você está conversando);
5. Proximidade (a distância entre você e o interlocutor);
6. Expressão facial (um sorriso ou uma cara feia).
A linguagem gestual comunica:
1. A intensidade de poder que você acredita ter em uma situação;
2. Até que ponto você simpatiza com alguém;
3. Em que medida você é receptivo a alguém.
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