Isto esta escrito na porta da Toyota Motor Conpany em Caria, Estado de Aichi, Japão.
Frase boa e correta.
Boa, porque
vai alijar todos os Múcios , lembram do personagem do Jô Soares, aquele que concordava com tudo com a frase:
-Tiro daqui, oh.
Apontando o indicador para a própria boca.
Todos os Múcios são completamente dispensáveis. Não é necessário concordar com nada, basta seguir o que esta posto se certo, mas se não, a obrigação é contrapor.
Frase correta porque , o que faz crescer é o questionamento, a crítica saudável enfim o obstáculo da oposição.
Na Toyota as coisas que não estão perfeitamente ajustadas passam ser objeto de verificação, de aguçada correção e de meticulosa contraposição, por meio de uma técnica chamada Pequenos Grupos de Atividades.
Deste grande fórum chamado Pequeno Grupo de Atividades sai o T.Q.C , Total Quality Controle , a grande ferramenta japonesa de sustentabilidade de seu Made In Japan.
Toda frase tem na verdade embutida uma filosofia sobre sua etimologia.
O que quer dizer, “ QUANDO DUAS PESSOAS
CONCORDAM, UMA DELAS É DISPENSÁVEL”
é fácil entender:
Não concorde pois se o fizeres estarão fora do jogo.
Mas a filosofia que esta por traz da frase é mais estreita que o censo comum , é mais complexa do que a própria frase e seu entendimento contesta o “deixa a vida me levar”.
A
melhoria de um produto ou de um processo estará cada vez mais próximo da perfeição quanto mais buscarmos defeitos naquilo que estamos executando, mesmo que aparentemente ele não existam.
Isto é o famoso Kaizem , ou a melhoria continua, tão apregoada no Japão e na própria Toyota.
Não é atoa que a Toyota já é a segunda empresa fabricante de carros no mundo e fatalmente será em pouco tempo a primeira . Perdeu este ano que passou por 30 ou 40 mil veículos em alguns milhões de carros fabricados pela GM.
Mas o entendimento da frase não é o de despedir o funcionário calado , que prefere não reclamar , que prefere não se expor. A temática é ensinar este colaborador a questionar , e isto sem tumultuar o dia a dia .
A Toyota produz com seu “pequenos grupos de atividades “ 5 milhões de sugestões sobre sua produção e produtos por ano, dando uma média de 45 a 50 sugestões /homem/ano.
O mais importante, é saber o índice de aproveitamento dessas sugestões. Quantas dessas sugestões serão implementadas nos automóveis ou na fábrica que os fabrica.
A mais de 6 anos que o índice de aceitação não cai de 97% ou 98% , isto posto temos 4 milhões e 900 mil novas idéias por ano são incorporadas porque , QUANDO DUAS PESSOAS CONCORDAM, UMA DELAS É DISPENSÁVEL.
E quando duas pessoas não concordam, então quem ganha é o consumidor que terá um veiculo melhor ou melhor construído.