No final dos anos 90, uma empresa norte-americana que comercializa combustíveis no Brasil resolveu adotar uma
medida drástica.
Possuindo um total em torno de 600 postos de combustíveis distribuindo seus produtos, a Shell resolveu cancelar a distribuição com cerca de 400 postos.
A
medida drástica era no intento de anular a distribuição com os proprietários que não eram fiéis aos seus produtos e que comercializam combustíveis de outras fontes, principalmente a distribuição ilegal.
O que se pensava inicialmente ser uma medida dura que poderia comprometer a sua lucratividade se revelou em contrário, ou seja, a Shell passou a vender mais combustíveis do que antes.
Para adotar esta medida a Shell resolveu instalar um sistema de monitoramento de toda a rede na Grande São Paulo, fazendo com que todos os postos tenham um lacre que é monitorado pela central computadorizada da empresa em sua sede.
Deste modo, sempre que um lacre é aberto, a unidade central é alertada e ao tomar conhecimento desta situação, os operadores entram em contato com a rede de distribuição e conferem se é o caminhão da própria Shell quem está abastecendo o referido posto.
A fraude nos combustíveis da empresa foram à zero e a
distribuidora passou a veicular uma propaganda comercial na mídia onde figurava o "DNA" da Shell.
Era uma forma de apresentar a qualidade de seus combustíveis e fazer com que seus consumidores passem a ter nos seus combustíveis uma referência em qualidade.
As demais empresas como Texaco e Esso, adotaram o mesmo sistema para assegurar a qualidade dos seus produtos.