Linguagem não verbal - Quatro maneiras de comunicar com eficácia numa negociação Seu comportamento comunicativo é importante quando você negocia.
Permitir que outros saibam que você se importa com eles reduza a tensão e aumenta sua habilidade de negociar bem. Aqui estão quatro maneiras de aperfeiçoar sua comunicação ao longo das negociações, que ajudarão você a construir o resultado de vitória equilibrada.
Seja claro. Sempre que negociar, certifique-se de que a mensagem que você transmite é aquela que deseja. Empenhe-se para que seus comportamentos verbal e não-verbal transmitam a mesma mensagem. Lembre-se de que o importante não é o que você diz, mas como diz.
Seja compreensivo. Faça sua lição de casa e conheça o assunto. Conheça os fatores "quem, o que, onde, quando, por que, como, quanto, por que não e o que acontece no caso de" envolvidos. Se você negociar sem pesquisar as questões envolvidas, não poderá ser eficaz. Pesquise também a posição ou queixa da outra parte. É mais fácil propor alternativas viáveis se você compreender as questões principais da outra pessoa.
Fique calmo. Isso é fácil de se dizer, mas difícil de se pôr em prática. Mas lembre-se que você precisa estabelecer e manter a objetividade ao longo de sua negociação. Isso significa por de lado as respostas emocionais. Não significa que você deveria ignorar ofensas verbais ou falsas acusações. Entretanto, é fu ndamental você se manter calmo e tratar as questões com objetividade. Quando
uma ou ambas as partes perdem seu temperamento ou controle emocional em uma negociação, pelo menos uma parte acaba perdendo.
Seja atencioso. Comunicar-se de uma forma que permita aos outros saberem que você se importa com eles significa ouvi-los e dar-lhes tempo para falar. A negociação unilateral está fada ao fracasso. A compreensão dos outros é mais importante do que ser compreendido por eles. Ouvir é honrar a outra pessoa. Você pode evitar muitos conflitos perigosos quando fecha sua boca e aguça seus ouvidos.
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