Este resumo mostra o porque de conhecer seu cliente e suas necessidades.
Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as
palmas em sua porta . . .
- "Oi de casa, to entrando!"
Ela se depara com um homem jogando esterco de cavalo em seu
tapete da sala.
A
mulher apavorada pergunta:
- "O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete?"
O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:
- "Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo, o meu produto, e eu provo pra
senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do
mercado, tanto que vou fazer um desafio: se eu não limpar este esterco em
seu tapete, eu prometo que irei come-lo!"
A mulher se retirou para a cozinha sem falar nada. O vendedor curioso,
perguntou:
- "A senhora vai aonde? Não vai ver a eficiência do meu produto?"
A mulher responde:
- Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel. Também uma cachaça para lhe abrir o apetite, pois aqui em casa não tem energia elétrica! ! !"
Moral da história:
Conheça as necessidades de seu cliente antes de oferecer qualquer coisa.