AS TRÊS DIMENSÕES DA INCERTEZA AMBIENTAL (DEFINIÇÃO) é determinada pela complexidade e pela variação
do ambiente. A complexidade refere-se à magnitude e à variedade dos componentes ambientais. A variação é definida pela freqüência e previsibilidade das mudanças em tais componentes. Quanto mais complexo e dinâmico for o ambiente, maior será o nível de incerteza ambiental. Sob uma perspectiva da informação, as organizações necessitam processar mais informação para apoiar o processo decisório quando a incerteza é alta.
Incerteza ambiental caracteriza o mundo que a maiorias das empresas enfrenta atualmente, e ainda uma ameaça à eficácia da organização, a administração tentará limitar essa incerteza por meio de atividades como pesquisa de mercado, publicidade, planejamento, formação de benchmarking e criação de empreendimentos com outras empresas.
A incerteza ambiental tem três dimensões que são: Capacidade, Volatilidade e Complexidade.
A Capacidade de um ambiente: refere-se ao grau em que ele pode sustentar o crescimento, ambientes ricos, e em crescimento geram recursos excedentes ao contrário de ambientes escassos;
A Volatilidade: está relacionada com o grau de instabilidade de um ambiente, um grau elevado de mudanças imprevisível cria um ambiente dinâmico, no qual é difícil para a administração prever com precisão de resultados de várias decisões;
A Complexidade: dar-se pelo grau de heterogeneidade e concentração entre elementos ambientais, os simples são homogêneos e concentrados. Um exemplo clássico: são as empresa de cigarros, pois há poucos concorrentes sendo fácil às empresas acompanharem de perto de concorrência.