Uma visão abrangente e prática da relação entre o profissional de saúde e o cliente
Estatísticas de conselhos dos
profissionais de saúde mostram que um alto percentual das queixas e das denúncias a esses profissionais não são apenas sobre erros técnicos, mas principalmente sobre inadequações do
relacionamento com o cliente e seus familiares.
Para o profissional, não basta apenas a competência técnica. Ele precisa ampliar seus recursos de comunicação para melhorar a qualidade de seu relacionamento com clientes, familiares e colegas de equipe.
Recursos de Relacionamento para Profissionais de Saúde apresenta os caminhos de ampliação dos recursos de comunicação e aborda os acontecimentos mais comuns das diferentes fases do ciclo vital e seus reflexos no relacionamento do profissional com o cliente.
Voltado para médicos de todas as especialidades, enfermeiros, odontólogos, psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais e demais profissionais da saúde, este livro mostra que a ética, a competência, a seriedade e o bom relacionamento são os componentes básicos do atendimento de ótima qualidade e a melhor vacina contra litígios.
Sobre os autores:
Maria Tereza Maldonado é Mestre em Psicologia pela PUC-RJ. Membro da American Family Therapy Academy e ex-professora da PUC-RJ.
Paulo Canella é livre-docente de Ginecologia da UFRJ e Professor Titular de Ginecologia da UFRJ.